魔浪致力于蓝牙技术的研发应用……

主机服务条例 | 配件条例


一、魔浪配件产品三包政策

感谢您购买和使用魔浪配件产品,我们将严格执行国家规定的三包服务。以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准!

1. 自售出之日起7日内,按照包装说明正确使用,非人为损坏的产品质量问题,消费者可以选择退货或者换货;

2. 在购买产品时,完整、正确和真实的填写您的保修卡并索要有效发票妥善保管;

3. 有效发票:发票上要注明产品的型号、销售日期、销售者印章、金额等内容;

4. 有效的保修卡及发票是实现您“三包”权益的基本保证(有效保修卡和发票:填写的内容全面、真实和正确、无涂改痕迹)。
如果您丢失有效发票和三包凭证,且不能提供有效发票和三包凭证复印件的,产品将不享受保修服务;

5. 本公司对产品的其他配置(例如:说明书、保修卡等)不承担三包责任。

注:以上“三包”服务只对中国大陆销售的产品有效。

二、保修说明及原则

1. 您的保修服务仅限于正常使用下有效,一切人为损坏及属下列情况之一的配件产品,不实行三包:

A. 超出三包有效期的;

B. 人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;

C. 用户私自拆卸、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修;

D. 因不可抗拒力(如水灾、火灾、地 震、雷击等)造成的损坏;

E. 无产品保修卡和有效购买凭证的,或产品型号、条码不符或被涂改的;

F. 产品自然磨损;

G. 非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵;

H. 条形码及保修标示损坏的,无法辨认的;

I.非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等。

2. 其他:

A. 外观损坏(磨损、刮花等)将不享受退货和换货服务;

B. 销售商口头许诺,超出本卡规定保修原则的,恕不提供服务;

3. 符合包换的产品,您可就近去我公司联保点换货,换货时,可按要求免费更换本公司同规格、同型号产品;

4. 所有在保修期内被换下来的配件等归本公司所有。

三、退换货说明

自购买魔浪配件产品7天内出现国家三包所规定的性能故障,经魔浪售后服务中心确认故障并办理检测报告,
您可选择魔浪售后服务退、换政策。如果您购买时间在7日以上,原则上不予退货,但若产品仍在产品保修期内,
产品出现问题,请您直接联系魔浪售后服务中心进行有偿保修服务。

1. 退回产品应符合以下的基本条件:

A. 退回产品应保持全新,相关附属配件齐全;

B. 保修卡等随货的书面材料没有涂改和任何的污损;

C. 退回产品本身原包装应保持完整;

D. 购货收款凭证或发票没有涂改和任何的污损。

2. 以下情况不做退换货处理:

A. 任何非魔浪出售的产品;

B. 任何因非正常使用及保管导致出现问题的产品(碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作,撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记);

C. 产品及附件不完整或有损毁;

D. 产品的外包装、附件、说明书和保修单、发票任一缺失;

E. 兼容性问题不在退换货范围内。
四、送修及取件注意事项

1. 顾客在填写维修单时,请根据要求填写,且字迹清楚、信息有效(姓名、地址、联系电话、故障现象等);

2. 顾客取件凭维修单的用户联取,如果因顾客不慎遗失“用户联”,顾客须持本人身份证或有效证明到送修处办理挂失手续,7日后方可取。